市自然资源和规划局窗口进一步落实政务服务考核指标工作

为进一步规范政务服务流程、提升服务质效，近期市自然资源和规划窗口对照政务服务考核指标体系，全面梳理工作短板、逐项推进整改优化，切实提升企业群众办事体验。

在运行流程优化上，窗口全面清查《告知单》、申请表格、示范文本等办事材料，确保各类文书齐全规范；严格落实一次性告知制、首问负责制，对需出具的受理通知书、不予受理通知书等规范文书做到应出尽出；针对多部门审批事项，主动加强跨部门协同沟通，避免出现推诿扯皮、配合不畅的问题。

在服务精准度提升上，窗口对国家政务服务平台、安徽政务服务网、“皖事通”APP及线下窗口、自助终端发布的办事指南信息进行全面核查，确保指南内容与实际办理一致、办理方式准确顺畅，同步校验服务运行数据真实性，全力保障线上线下服务精准衔接。

在事项认领与高效办件推进上，窗口严格对照事项管理平台标准化清单完成事项确认，确保“全省一单”事项全部认领、上级任务逐条落实；针对“高效办成一件事”联办事项，组织窗口人员开展专题培训，熟悉办理渠道与流程，主动引导企业群众通过“一件事”渠道办事，并加大宣传推广力度，提升事项应用率与办成率。

在全省通办与好差评整改上，窗口全面评估“全省通办”系统使用情况，对纳入系统统一收件的事项严格规范流程，坚决杜绝收件“体外循环”。

此外，窗口还积极推广政务地图，通过线上线下宣传提升有效访问用户数量；主动探索工作创新，优化审批服务方式、推进综合窗口改革，加强数据共享应用与政务服务系统优化，以创新举措赋能政务服务升级。

窗口人员表示，通过对标考核指标系统优化工作，自身业务能力与服务意识得到显著提升。下一步，窗口将持续紧盯考核要求，动态整改问题、深化服务创新，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实为企业群众提供更优质的办事服务。