市自然资源和规划局不动产登记窗口“延时服务”助力登记服务

2025年以来，淮北市自然资源和规划局不动产登记中心窗口持续深化“延时服务”工作，全力打造“有温度、有态度、有速度”的政务服务，实现窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，以“延时服务”助力“心”政务服务。

时间延长，政务服务更“贴心”。为更好地服务企业群众，方便咨询办理业务，调整工作日“延时服务”时间，做到“当日办当日结”。每周六可通过预约方式，为办事群众办理各类政务服务事项。紧盯群众的“急”和上班族工作时间与大厅上班时间的冲突难题，实实在在用心做到主动服务“不打烊”，为群众、个体、企业提供放心、暖心、安心的办事体验。

能力提升，延时服务更“细心”。聚焦“按时服务”向“按需服务”转变，组织开展窗口人员业务培训，全面提升工作人员整体业务能力，打破单一窗口服务限制，逐步实现“一事找多窗”变“一窗办多事”，确保一件事一次办。为更大程度地满足群众对政务服务的需求，持续扩大延时服务事项清单，目前共推出常办项业务周末节假日“不打烊”，并根据群众需求扩大延时服务办理事项数量，满足更多群众的实际需求，让优质高效服务常态化，让政务服务暖人心。

模式拓宽，办事体验更“暖心”。为解决群众长时间等待，不动产登记中心拓宽服务模式，设置引导咨询、业务办理、帮办代办、等候休息等多个功能区，配备自助查询打印机、排队叫号机等相应服务设施，打造温馨舒适的服务环境。确保及时为办事群众提供优质服务，进一步提升政务服务工作效能。

2025年以来，淮北市不动产登记中心始终践行“为群众办实事”的理念，主动推行上门服务、延时服务以及“周六无休”等便民措施。截至12月底，该中心已提供上门服务29次、延时服务63次，通过“假日不打烊”受理不动产登记业务达738件，最大程度为办事群众提供便利。