市人社局窗口优质服务获点赞

寒冬腊月，人社服务大厅里的暖流从未停歇。12月，大厅累计收到群众表扬信13封，涵盖社保转移、退休办理、工伤报销、重复缴费退费、死亡工资补发等高频业务，每一封都凝聚着群众对窗口服务的真挚认可，彰显了综窗工作人员的责任与担当。

38号窗口周天在群众办理多种业务（社保转移、退休申请、退休政策咨询、特殊工种退休、转移后重复缴费退费等）时，始终热情耐心、有问必答，积极为群众排忧解难，赢得群众主动点赞；46号窗口林娜面对工伤报销群众带来的杂乱材料，主动花费近一小时逐一梳理核对，全程温暖贴心，让本以为材料不齐无法办理的群众惊喜不已，连连称赞其服务专业周到；40号窗口王冰收获4封表扬信，面对单位办事员的多次咨询，始终面带微笑、主动告知材料补齐方法，细致提醒注意事项，同时以热情服务赢得3位办理退休申请的群众的主动表扬；43号窗口王珍珍办理死亡工资补发业务时，态度谦和、考虑周全，用耐心服务缓解群众悲痛情绪；45号窗口马晓牧在工伤业务办理中，全程热情引导、耐心解答，为工伤职工送去寒冬里的暖流。

一封封表扬信是肯定更是鞭策。下一步，人社综窗将持续坚守“以人民为中心”的服务理念，以先进为榜样，不断优化服务流程、提升服务质效，用更专业的素养、更贴心的举措，让每一位办事群众都能感受到人社服务的温度与便利。