市医保局窗口：退休服务暖人心 医保相伴享安康

办理医保退休是关乎群众晚年幸福的关键一环，市医保局窗口以“事前耐心讲、事中省心办、事后安心享”全流程服务理念，为全市退休人员健康生活温暖护航。截至2025年10月，已顺利完成7245名退休人员的医保退休业务办理，切实将惠民服务落到实处。

事前“耐心讲”，让政策“看得懂”。我们深知即将退休人员在办理业务时的需求与困惑。为此主动通过社保平台、企业联络群等渠道，向临近退休人员精准发送《医保退休办理温馨提示》，清晰列明办理条件、所需材料和具体流程，做到政策“一目了然”。同时，将专业政策条款转化为群众语言，让老百姓“看得懂、算得清”。在服务大厅设立“退休业务咨询窗口”，提供“一对一”的政策解答和预审服务，确保群众办事“只跑一次”。

事中“省心办”，让流程“跑得快”。持续优化服务流程，让温暖在高效流程中传递：推行“一窗通办，集成服务”，整合养老、医保等关联业务，实现“退休一件事”联办。申请人仅需在医保窗口一次性提交全部材料，后续流程内部流转，极大缩短办理时间。窗口工作人员主动提供清晰指引，耐心讲解缴费年限核定情况，确保每位申请人办得明白，办得放心。

事后“安心享”，让晚年“靠得住”。医保退休手续办结后，系统将第一时间完成标识，确保退休人员从次月起即可无缝衔接，享受终身免缴的医保待遇。账户划拨，保障持续：个人医保账户会按时足额划拨基金，切实保障退休人员日常门诊、购药及住院需求，真正做到“中国医保、一生守护”。后续再通过服务热线、医保大厅等渠道，持续为退休人员提供医保政策咨询，成为他们晚年健康的坚实依靠。