市水务局窗口持续提升政务服务温暖举措

为进一步提升服务水平，近期，市水务局窗口扎实推进全局许可审批事项服务工作，在追求效率的同时，赋予政务服务以温度，不仅关注“办得快”，更注重“办得好”，通过柔性管理和精准办理，打造有温度的政务服务水利新生态。

一、柔性管理显温情。推出“容缺受理”服务，对非关键材料未齐的企业办事群众，经承诺后补基础上，先行受理办件，体现了办件的人性化。二、特殊群体有依靠。推出“帮办代办”服务，对不清楚、不知流程如何办理的企业办事群众，窗口积极提供办件流程PPT，主动为办理业主帮助填写表格、上传资料，架起了企业办事群众的沟通桥。三、助力企业降本增效。推出“上门主动”服务。主动对接企业群众，提前介入审批许可，联合多部门开展“一站式”联合审查，在合规合法基础上经可能缩短审批办件流程，让审批许可“一次过”，为企业节省大量时间成本。

从“被动受理”到“主动服务”，市水务窗口的每一次贴心转变都是“人民至上”理念的生动实践，持续提升充满温度的举措，让政务服务更加贴近企业群众，赢得了的广泛好评。