市水务局窗口持续提升政务服务温暖举措
为进一步提升服务水平,近期,市水务局窗口扎实推进全局许可审批事项服务工作,在追求效率的同时,赋予政务服务以温度,不仅关注“办得快”,更注重“办得好”,通过柔性管理和精准办理,打造有温度的政务服务水利新生态。
一、柔性管理显温情。推出“容缺受理”服务,对非关键材料未齐的企业办事群众,经承诺后补基础上,先行受理办件,体现了办件的人性化。二、特殊群体有依靠。推出“帮办代办”服务,对不清楚、不知流程如何办理的企业办事群众,窗口积极提供办件流程PPT,主动为办理业主帮助填写表格、上传资料,架起了企业办事群众的沟通桥。三、助力企业降本增效。推出“上门主动”服务。主动对接企业群众,提前介入审批许可,联合多部门开展“一站式”联合审查,在合规合法基础上经可能缩短审批办件流程,让审批许可“一次过”,为企业节省大量时间成本。
从“被动受理”到“主动服务”,市水务窗口的每一次贴心转变都是“人民至上”理念的生动实践,持续提升充满温度的举措,让政务服务更加贴近企业群众,赢得了的广泛好评。
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