市卫健委窗口擦亮“医路有我”党建品牌 用心解决群众就医难题

“多亏了市卫生健康委窗口和转诊中心的工作人员，帮我办理了转诊，让我能够及时得到治疗。”前不久，家住杜集区高岳街道刘庄社区的刘先生在拿到了转诊单后激动地说道。

原来，刘先生此前因身体不适查出肿瘤，并在市人民医院治疗。由于其个人身体原因无法手术，刘先生想转诊到南京的医院进行保守治疗，但不知道该找谁办理，也不知道转诊流程。于是，他来到市政务服务中心卫生健康委窗口寻求帮助。

据了解，会诊转诊服务是近年来市卫生健康委为促进分级诊疗，提升医疗服务的连续性，依托紧密型医疗集团通过线上或线下的方式为患者提供会诊或转诊的一项便民举措。会诊转诊中心根据患者病情以及本市医疗机构的救治能力，经综合评估后给予办理。

虽然该项业务不属于市卫生健康委窗口的业务，但窗口工作人员没有犹豫和推诿，本着想病人之所想、急患者之所急的态度，当即帮助刘先生联系会诊转诊中心和市人民医院，并在了解基本情况后协调会诊转诊中心按规定办理转诊。考虑到实际情况，窗口又将转诊的工作流程和联系方式写在纸上交给他，耐心讲解其中的注意事项。

其实，帮助刘先生解决燃眉之急，正是市政务服务中心卫生健康委窗口用心解决群众就医难题的一个缩影。

近年来，该窗口以“医路有我”党建品牌为引领，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，不断强化窗口工作人员大局意识、担当意识、责任意识，用实际行动“说好每一句话、办好每一件事、解答好每一次咨询、接待好每一位办事群众”，用日常一点一滴的工作积累，不断增强卫生健康政务服务工作带给企业和群众的满意度和获得感。