市教育局窗口设置“暖心服务角”

“刚从外面进来，手冻得发僵，喝上这杯热茶水，心里一下子就暖了！”前来市教育局窗口办理教师资格证补办业务的市民张先生，刚走进大厅就被显眼的“暖心服务角”吸引。工作人员拿起保温壶倒了杯热水。张先生坐在窗口的休息椅上，轻声感叹：“现在办事不仅效率高，连这些小细节都想得这么周到。”

在市教育局窗口，整齐摆放着保温壶、一次性纸杯，旁边还有糖、纸巾等。“每天早上我们都会提前把热水准备好，糖果和纸巾也会及时补充，确保群众随时能用到。”窗口工作人员介绍。服务角设立半个多月来，每天都有办事群众驻足使用，尤其是带孩子的办事群众，对暖心服务赞不绝口。

“之前来办业务，排队时孩子总是在大厅奔跑吵闹，在沙发上蹦蹦跳跳，我们就想办法买了棒棒糖，这样孩子安静，群众静下心来办事了。除了提供物资，服务角还成了“临时咨询点”，工作人员常会在这里主动询问群众需求，并帮办事群众整理申请材料。“我们希望通过这些小举措，让政务服务不仅有‘速度’，更有‘温度’。”

一杯热茶驱散寒意，一颗糖果缓解焦虑，看似微小的服务，却让办事群众感受到了政务服务的温情与关怀。