市自然资源和规划局不动产登记窗口：“小窗口” 提升服务“大效能”

近年来，市政务中心不动产登记窗口在加强不动产登记便民利民窗口建设中，将“高效办成一件事”作为优化服务、提升效能的重要抓手，聚焦企业和群众需求，深耕登记窗口一线，助力不动产登记服务质量和水平大提升。

着力优环境。根据办事群众需求，设置引导咨询、业务办理、帮办代办、等候休息等多个功能区，配备自助查询打印机、排队叫号机等相应服务设施，打造温馨舒适的服务环境。群众只需取一次号、排一次队、跑一个窗口即可办理。同时积极推广预约办理、上门服务、免费邮寄等服务措施，全力缩短办证时限，真正实现了“一窗通办”，实现群众办事“少等待、高效办”。

岗位强技能。为加强服务窗口建设，确保窗口人岗统一，方便人民群众办事，组织窗口工作人员开展岗位技能培训，增强业务服务本领，提高办事能力和服务质量，确保各项工作无缝衔接，解决群众办事难的问题，让服务更有温度，办事更有速度。

聚力简流程。依托不动产“淮美登”服务网点，与金融机构建立信息共享服务体系，不断优化不动产登记和银行等金融业的合作，通过不动产登记系统的升级改造，实现了不动产登记与银行金融服务资源共享，进一步提高了业务办理效率和流程的安全性，降低了金融信贷风险，抵押登记办理时限由原来的1个工作日缩短为线上即时办结。

助企优服务。为企业设置“绿色通道”专窗，全程一对一服务，企业间不动产转移登记在手续齐全的情况下实现即办即结，确保企业办证“立等可取”，并将重大民生工程、重点招商引资项目纳入绿色通道办理范畴。同时建立企业联系制度，实行跟踪服务，适时开展服务进园区、进企业活动。同时，对符合标准的小微企业，仅需提交承诺书即可免收不动产登记费，最大限度满足企业需求。为企业发展创造更加优质的营商环境，为我市经济高质量发展注入新动能。