税务局窗口:全力以赴保障平稳运行 多措并举优化服务体验
十月的办税服务厅总是格外忙碌,面对激增的业务量,税务窗口全体工作人员以高度的责任感和使命感,提前部署、精准施策、倾情服务,有力保障了十月大征期各项工作的平稳高效运行。
精密部署,下好征期保障“先手棋”。为应对大征期挑战,每日由值班领导确保大厅秩序,优化资源调配,科学设置窗口功能,实现业务分流,及时应对突发复杂业务和瞬时人流高峰,确保“简单业务快办、复杂业务专办”,最大限度减少纳税人等候时间。
始终坚持“线上线下融合”的服务策略。积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP办理涉税事宜,安排专人自助区答疑;做优做实导税服务。选派业务熟、沟通能力强的骨干担任导税员,避免纳税人“无效排队”;根据实时人流情况,迅速调整窗口增援人员,有效应对业务高峰,确保大厅秩序井然。
倾情奉献,展现纳服团队“新风貌”。大征期是对我们服务能力和团队凝聚力的集中检验,面对繁重的工作任务,窗口工作人员耐心解答每一个问题,一对一帮办,高效处理业务,优化服务流程,提升应急处理能力,以更优的服务、更高的效率,确保圆满完成各项纳税服务任务。
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