市医保局窗口：扎实推进服务改革 医保退休办理显成效

市医疗保障局窗口始终坚持推动医保退休服务高质量发展，通过组织共建、服务共享、机制联动，有效提升退休人员医保服务的获得感和幸福感。今年以来，累计办理职工医保退休业务6195人。

筑牢组织堡垒，强化党建引领“主心骨”。市医保局窗口充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，整合党组织资源，成立医保退休服务专项工作组，明确职责分工，形成党员带头的工作格局。通过组建志愿服务小分队，深入社区开展“移动医保服务站”活动，确保医保政策精准送达、服务需求及时响应。

创新服务模式，打造便民惠民“直通车”。以退休人员需求为导向，依托政务服务数字化平台，推行“线上办理、线下帮办”融合服务。开通退休医保绿色通道，简化医保退休缴费年限不足一次性补缴费流程，办理时限压缩80%。“让数据多跑路、群众少跑腿”，切实解决老年人“数字鸿沟”问题。

健全长效机制，绘就共建共享“同心圆”。建立医保、人社、税务等多部门协同机制，遇到突发问题时及时召开碰头会议，商讨研判退休人员医保需求变化，动态调整服务清单，形成“受理—办理—反馈—优化”闭环管理。今年截至目前，累计收集并解决退休人员诉求10余条，推动医保服务从“有”向“优”深化，真正体现以人民为中心的医保服务理念。