市城管局窗口“四加强”提升窗口服务质效

市城市管理局窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，以“四加强”为抓手，着力提升窗口工作效率和服务质量，全力推动“办事最多跑一次、服务群众零距离”落地见效。

一是加强业务学习，夯实服务根基。窗口工作人员通过集中学、互相学、个人学相结合的方式，深入掌握相关法律法规和审批流程，力求政策熟、业务精，确保对群众咨询做到快速响应、准确解答。

二是优化服务态度，树立良好形象。牢固树立为民服务理念，做到接待热情、语言文明、服务周到、解答耐心，以实际行动为人民群众提供方便、优质、高效的服务体验。

三是完善服务措施，提升办事效能。进一步规范审批流程，严格落实一次性告知等制度，对符合规定的事项即时办结，对暂不符合条件的耐心解释清楚，切实让群众少跑腿、好办事。

四是严守工作纪律，强化作风保障。要求工作人员自觉遵守政务服务中心各项规章制度，以严明的纪律推进效能建设，积极塑造城管队伍专业、高效、廉洁的良好形象。