市自然资源和规划局窗口：大厅值守提质效 国庆假期“不打烊”

国庆假期，市自然资源和规划局不动产登记中心窗口以“假期不打烊”的务实举措。切实解决群众“上班时间没空办、法定假期无处办”的不动产登记难题。

大厅值守提质效，高频业务“快办快结”。中心统筹调度服务力量，安排工作人员在岗值守。服务过程中，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等服务制度，针对转移登记、抵押登记、信息查询等高频业务，全面实行“即来即办、高效快办”，最大限度压缩群众办事时间。

线上线下互通联动，优化群众办事体验。强化“互联网+不动产登记”服务质效，鼓励引导群众通过安徽省政务服务网“皖事通”等线上查询功能，充分利用信息化手段、人脸识别技术，查询下载打印不动产信息，实现“足不出户、一键查询”。对老年群众、返乡办事人员等群体，开展“手把手”填表指导，确保群众清晰知晓办事要求。现场受理不动产登记申请，对材料齐全、符合办理条件的业务，即时开展审核工作，实现“当场受理、当场办结”，使假期返乡办证群众减少了往返奔波。

深化改革强服务，持续优化政务体验。中心还以此次国庆假期便民服务为契机，持续深化“放管服”改革，进一步优化业务办理流程、创新政务服务模式，不断提升业务办理效率与服务精细化水平。实施“一窗受理、集成服务”模式，开通绿色通道，提供老弱病残及社会特殊群体提供上门服务，并在商业银行、房产企业设置服务网点，打造“15分钟登记圈”，打通便民服务“最后一公里”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。