市市场监督管理局窗口多举措提升服务能力

市市场监管局窗口紧紧围优化营商环境，从队伍建设、制度建设，服务方式、作风建设入手，建立市场主体快速便捷的准入服务体系，多举措提升窗口服务能力。

一是加强队伍建设，提升人员素质。积极组织窗口人员参加各类注册登记培训及业务学习、研讨活动，不断提升窗口工作人员解答咨询和应对各种疑难问题的能力，严格审查把好市场准入关，注重打造一支业务素质过硬的窗口队伍。

二是强化制度落实，提升服务效能。制定并严格执行首办负责、首问负责、一次性告知、预约服务等规章制度，严格遵守政务服务中心各项管理制度，明确窗口服务内容、服务标准，安排专人提供咨询指导服务。

三是规范服务方式，提升服务效率。紧紧围绕标准化建设要求，充分发挥职能作用,在提高工作效率、提高服务质量上下功夫，切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范、服务监督规范。

四是强化作风建设，提升服务水平。以方便企业、群众满意为突破口，不断加强窗口工作人员作风建设，压缩企业开办时间，创新服务模式，持续推进企业开办注销便利化改革，为企业和群众提供优质、快捷、高效的服务。