市文旅体局窗口优化办事流程 提升服务效率

为进一步提升窗口服务效率和水平，深入贯彻高效便民服务理念，市文旅体局窗口着力优化办事流程，全面提升服务效率与群众满意度。

大力推行流程再造，通过整合归并、精简申报材料，压缩内部流转环节，明确各环节时限与标准，显著缩短了审批办理周期。同时，积极拓展“一网通办”服务范围，引导企业和群众通过线上平台办理相关业务，实现数据多跑路、群众少跑腿。

在窗口服务层面，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，强化工作人员业务培训与服务意识教育，推行微笑服务、延时服务等人性化举措。此外，增设清晰明了的办事指南与咨询引导服务，努力营造便捷、透明、温馨的办事环境。

下一步， 市文旅体局窗口将持续深化“放管服”改革，探索更多智慧服务应用，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，为激发市场活力、优化区域营商环境提供坚实支撑。