市卫健委窗口 “改扩提优”提升政务服务效能

今年以来，市政务服务中心卫健委窗口进一步强化服务意识，通过“改扩提优”等举措，不断提升政务服务效能。特别是推行“窗口无否决权”制度以来，窗口受理企业群众办事时限压缩至1.5天以下，90%以上的政务服务事项实现当日即办即取。     

窗口严格执行相关工作要求，117项卫生健康政务服务事项100%进驻政务服务大厅，实现“全程网办”“一窗通办”，并结合实际推出公共场所卫生许可、医护人员个人业务等26个高频服务事项“自助办理”。今年1至8月，已办理政务事项2.7万件。     

积极参与“全省一单”办理工作，推进“跨省通办”，对医疗广告、义诊和消毒产品卫生安全评价报告3个事项实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。     

推行窗口“无否决权”工作制度，建立“即来即办”机制，进一步取消、精简申请材料，对诚信企业单位实行容缺受理“信易办”，对公共场所、放射诊疗、消毒产品生产企业以及医疗机构购用麻精药品4项政务服务事项实行告知承诺制审批。     

结合办事群众和企业所需，窗口积极拓展“延时”“预约”“上门”“帮办代办”等便民服务，持续推行证照免费邮寄，对当场无法获取证照或办理结果的，开展“送证上门”服务，办件满意度达100%。今年以来，已累计为办事群众和企业邮寄证照1.5万余件，实现窗口业务办理“最多跑一次”。