市医保局窗口多维度筑牢退休人员医保权益保障网

今年以来，市医疗保障局窗口锚定群众需求与满意度双坐标，深耕退休人员医保经办服务优化“责任田”，全方位守护退休群体健康权益，打出一套服务升级“组合拳”。

流程“瘦身”，“预登记”模式跑出加速度。创新推行在职转退休“预登记”机制，对业务流程进行系统性重塑。通过预先介入审批、同步并联审核、结果智能推送，让退休职工彻底告别窗口排队奔波，实现“居家坐等审核反馈”。截至到2025年6月，已为1424名职工完成在职转退休业务“无感办理”，把便捷服务送到群众“家门口”。

数据“搭桥”，部门协同解锁“线上办”新局。打破人社、税务等部门间的数据壁垒，依托政务服务网+医保平台，退休人员仅需在线提交基础材料，即可完成在职转退休业务“一站式”办理，无需线下多头跑。2025年2月开通线上业务以来，累计服务1131人，为参保群众提供高效服务，以“数据跑路”代替“群众跑腿”。

机制“扩容”，转移接续按下“快进键”。借力全国统一医保信息平台，上线职工医保关系转移接续线上服务通道。参保职工通过国家医保服务平台 APP、“安徽淮北医保”微信小程序等端口，动动手指就能提交转移申请，还可实时追踪办理进度，全程透明可查。2025年1-6月已累计为 1734人完成医保关系转移，用数字化手段畅通服务“最后一公里”，让权益保障更有“数”。