市交通局窗口2025年上半年工作总结

2025年上半年，淮北市交通交通窗口深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境和深化“放管服”改革的决策部署，以提升政务服务效能、服务群众满意为目标，扎实推进“开办运输企业一件事”、“大件运输一件事”、“机动车维修店一件事”等不断优化办事创业和营商环境，为促进我市经济社会更高质量发展作出贡献交通运输力量。现将第一季度工作情况汇报如下：

一、工作总体情况

2025年上半年，交通窗口围绕交通运输行业高频事项，持续优化审批流程，创新服务模式，强化事中事后监管，各项指标稳步提升。截至6月30日，市交通窗口累计受理办结各类事项共21097件、“高效办成一件事”办件共66件，办结率100%，群众满意度达100%，未发生一起行政复议或行政诉讼案件。

二、主要工作进展

深化审批服务改革，提升群众办事体验

1. 推进“一网通办”：依托省政务服务网及皖事通APP，实现道路运输、水路运输等20余项高频事项全程网办，网办率达42%，减少群众跑腿次数。

2. 推行“容缺受理”：对非关键性材料缺失的申请，实行“容缺后补”机制，平均办理时限压缩35%。

3. 优化窗口服务：设置值班窗口，开展周末值班和工作日延时服务，针对政策不熟、操作流程生疏的企业实行上门服务，截至5月底共开办延时服务62次、预约服务25次，上门服务24次。

三、下一步工作计划

1. 优化资源配置：加强窗口人员业务互通培训计划，打造业务多面手，探索“潮汐窗口”机制，缓解业务高峰压力。

2. 强化技术支撑：协调市大数据局加快系统升级，实现与公安、市场监管等部门数据互联互通。

3. 加大宣传力度：开展线上、线下培训活动，助力企业懂政策、明操作。加深政策解读，提升群众知晓率。

4. 深化作风建设：常态化开展服务效果评比，建立群众满意度回访机制，确保全年满意度保持100%。

淮北市交通局行政许可科（交通窗口）将以此次报告为契机，持续聚焦群众需求，创新服务举措，为全市交通运输高质量发展提供坚实保障。