税务局窗口持续推进办税服务厅转型升级

为进一步推动办税服务厅转型升级，促进税费服务提质增效，税务部门聚焦办税缴费便利化改革，推进“网上办”，深化“互动办”，优化“线下办”，实现办税服务厅窗口数量、业务总量、等候时间“三降”。

持续推进“网上办”。将进厅占比较高的自然人股转转让业务和注销业务推广至网上办理，实行“专人辅导、窗口兜底”的服务模式。

持续深化“互动办”。将线上服务覆盖新电局全量业务和全量纳税人缴费人，纳税人缴费人“网上办”过程中遇到任何问题，都可以通过征纳互动发起同屏共享、音视频互动、在线互动、电话互动寻求帮助。

持续优化“线下办”。在实体办税厅设置导税分流区、简事快办区、窗口区、办不成事项处理区，细分“小窗口”背后的“大服务”，有效提升进厅业务办理效率。