市商务局窗口“三坚持”强化窗口建设

今年以来，市商务局窗口“三坚持”持续加强窗口建设，改进工作作风，提升服务水平，努力为办事企业群众提供热情、优质、高效服务环境。

一是坚持提高业务能力。紧盯窗口主责主业，学习业务知识，加强业务培训，不断提高履职能力和业务素养。及时学习掌握最新法律法规和商务政策，切实做到依法履职、担当尽责。

二是坚持提升服务水平。牢固树立服务意识，文明服务、礼貌待人，耐心解答办事群众的各类咨询，推行审批事项预约办理、上门服务、延时服务、告知承诺、免费邮寄等服务模式，优化全流程服务。

三是坚持加强人员管理。健全窗口服务标准化流程，用制度标准规范办事流程。严格遵守政务服务中心的各项规章制度，注重从日常工作中抓细节、强作风、促效能，持续抓紧抓牢窗口作风建设制度执行。