税务局窗口：聚焦纳税人缴费人诉求 提升税费服务效能

税务部门着眼税费服务效能系统提升，着力推进办税服务厅转型升级。在优化办税服务厅布局、推广征纳互动服务应用等方面持续发力。

宣传辅导功能更强。在办税服务厅转型升级过程中，税务部门坚持“纳税人所需，转型之所向”的理念，结合办税服务厅咨询和宣传的职能，强化培训辅导区功能，充分发挥“面对面”宣传场景优势，对纳税人办税过程中出现的问题进行梳理，经过“整理分析—确定答案—制作产品—宣传辅导”等流程，提升纳税人缴费人的业务办理能力。

风险提示提醒更精准。税务部门运用税收大数据对纳税人涉税信息进行动态风险分析，推行“税收风险提示提醒”服务，对纳税人缴费人因“应享未享”“异常享受”税费政策产生的更正申报类高频进厅事项进行分析上报，指引其完成信息查询、申报更正、退税申请等操作，有效节省了企业办税时间和办税成本。发挥办税服务厅“前端感应”优势，精准提取纳税人缴费人诉求，将刚性约束和柔性引导相结合，让更多纳税人缴费人感受到税务部门管理和服务的温度。