税务局窗口持续推进纳税服务暖心升级

为确保纳税服务工作平稳高效，满足纳税人各项需求，税务秉持精益求精办税精神，坚持优化高效统一的原则，通过优质悉心的服务，提升纳税人满意度，推进纳税服务暖心升级。

一是建立完善导税制度升级。为着力解决纳税人咨询时的种种困难与问题，建立集纳税咨询、政策辅导、资料预审、办税引导多功能导税台，极大程度缩短了纳税人的办税时间，提高了窗口办税效率；推行过渡期内办税服务厅领导值班制度，实时巡查、协调办税窗口工作，快速应对突发事件，保证办税服务厅工作平稳有序进行。

二是践行税务信息化服务升级。税务窗口立足新起点，着力深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，积极落实“一网通办”“最多跑一次”政策，让纳税人“多走网路，少走马路”。引导纳税人使用自助机代开专票、网上申报、网上勾选认证等事项，缓解税服务大厅高峰拥堵现象。

三是提升服务效能到位升级。以纳税人的需求为导向，结合纳税人实际需求。深入展开个性化、专题化、综合化多位一体的“纳税人学堂”，与纳税人面对面谈需求，将管理与服务有机结合，做到与纳税人零距离沟通，办税零障碍，全方位提升服务效能。