市生态环境局窗口聚焦项目服务 做优环境要素保障

市生态环境局政务服务窗口落实“放管服”改革要求，结合工作实际，着眼优生态、促发展、惠民生的思路举措，强化责任担当，真抓实干，聚焦项目服务促发展，为群众解难、为企业助力。

落实营商环境改革要求。坚持“法无授权不可为，法定职责必须为”为标准，“事项合法，材料精简”为原则，减环节、压时限、优程序，进一步提升生态环境窗口服务效能。对政务服务事项按“全省一单”进行编制，全部事项窗口统一网上受理，网上审批，杜绝体外循环。落实首问负责制，实行申请材料容缺受理，材料一次性告知，实现最多跑一次要求。

聚焦项目服务企业需求。继续开展重点项目环评跟踪服务机制，主动与发改、招商等部门对接重点节能环保项目，提前介入、主动服务，推进环评前期工作，解决项目服务中企业急难愁盼问题；坚持急事急办、特事特办，实施环评审批正面清单，豁免部分项目环评管理，开展环评告知承诺制审批，促进项目早开工、早投产、早见效。

着力解决群众环境诉求。持续扩大生态环境监管“白名单”纳入数量和范围，积极回应群众所想、所盼、所急，完善信访件办理机制，保持环保投诉电话24小时畅通，依托12345政务服务便民热线等多渠道接听群众环境问题投诉，做到第一时间受理，第一时间核查，第一时间办结。同时，对信访件办理情况开展“回头看”，提高信访件办理质效。