市农业农村局窗口：政务服务“有温度” 利企便民“加力度”

为进一步打造企业群众满意口碑，市政务服务中心农业农村局窗口多措并举提升服务温度。

一是热忱接待。牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，把主动服务、热情服务作为窗口服务工作标准，对咨询业务的来访人员热忱接待、耐心解答，坚持办事指南“一单清”、受理材料“一手清”。

二是高效响应。第一时间接听企业、群众电话，一次性告知办理事项流程、材料，做到回答问题“一口清”。今年以来，及时答复办事企业和群众关于水生动物经营利用特许、农药生产许可证、农药经营许可证等政务服务事项的疑问，帮助解决在办理中遇到的问题，将利企便民服务落到实处。

三是创新举措。开展“开办农资经营店一件事”和“宅基地审批一件事”工作，有效推动“一件事”改革落实落细，大大提高服务效率，让企业和群众少跑腿、好办事。