市水务局窗口做好2024年工作总结和下一步计划

2024年，市水务局窗口聚焦服务企业群众环节，增强服务意识，依靠“全省一单”，统一申请材料，有效提升办事企业群众的获得感和满意度。全年共顺利办结审批事项37件，涉及生产建设项目水土保持方案审批19项（其中承许可12项），河道管理范围内建设项目工程建设方案审批13项，取水许可3项，水库大坝、水闸安全鉴定1项，水利基建项目初步设计文件审批1项。整理并装订卷宗47项（其中23年办件10项）。

窗口工作人员始终保持高标准、高规范、高效率的服务意识，全身力服务企业群众。一是完善服务指南。依靠“全省一单”，统一申请材料，确保各项审批事项有理有据、合法合规，适应企业群众，有效满足办理需求。二是增强服务意识。以“树牢为民服务意识、建立健全监督机制”为重点，实现服务指南清晰明确，首问负责、一次性告知、限时办结等制度落实到位，为企业群众提供优质周到的服务。三是提升服务能力。紧紧围绕各类办事需求，以“企业群众满意不满意”为评价标准，优化服务方式，严格落实“一窗受理，一窗办结，并行办理”，进一步畅通部门共享通道，多措并举为办事企业群众提供高效服务。四是严守工作底线。全年常态化参加作风警示教育，梳理排查廉政风险点，细化防控措施，严肃工作纪律，切实改进工作作风。

下一步，市水务局窗口将持续深化建设，巩固已有成果，拓展服务内容，提升服务质量，认真履职尽责，主动担当作为，奋力谱写中国式现代化淮北水利窗口服务篇章。