市自然资源和规划局不动产登记中心窗口建设成效显著

2024年，市自然资源和规划局不动产登记窗口坚持需求导向和问题导向，聚焦服务企业和群众最直接、最密切的环节，增强窗口服务意识、提升窗口服务能力、提高管理水平、创新窗口服务举措、严守工作底线。进一步加强不动产登记便民利民窗口建设，大力提升不动产登记便利化服务水平和优化营商环境的重要举措，有效提升了办事企业和群众的获得感和满意度。全年共办结各类业务6.71万件；发放证书3.3万本、证明2.43万本；出具档案查询结果6.22万件；其中，为企业办理房屋首次登记（总产）508件，土地首次登记64件，涉企抵押登记737件，涉及抵押金额70.5亿元。

一、完善登记大厅设置。以功能布局完整、窗口设置科学、办事环境舒适为重点，实现大厅功能分区合理，硬件设施配置完善，窗口分类、数量设置科学，岗位职责分工合理，人员配备高效，大厅运转顺畅，有效满足登记业务日常办理需求。

二、增强窗口服务意识。以树牢为民服务意识、建立健全监督机制为重点，实现服务指南清晰明确，首问负责、一次性告知、限时办结等制度落实到位，党员先锋岗、先锋队等党建品牌影响力进一步扩大，为企业和群众提供优质周到的服务。

三、增强窗口服务能力。紧紧围绕各类办事需求，以“群众满意不满意”为评价标准，优化服务方式，严格落实“一窗受理，并行办理”，进一步畅通部门间信息共享通道，深化“互联网+不动产登记”，多措并举为办事企业和群众提供高效便捷服务。

四、提高综合管理水平。以完善制度建设、强化日常监督、加强内部管理为重点，通过建立完善规章制度、加强教育培训强度、加大风险排查力度、提升舆情应对能力等多种方式，不断提升综合管理水平，有效推动不动产登记标准化和规范化建设。

五、创新服务举措。因地制宜创新服务方式和手段，促进营商环境优化。优化长三角一体化“跨省通办”办理流程，设立“跨省通办”自助服务区和政务服务“一网通办”远程虚拟窗口。拓展深化“交地即交证”“竣工即交证”“交房即交证”“带押过户”“税费一次收缴、后台自动清分”等创新服务以及帮办代办等便民举措，持续推动不动产登记提质增效。

六、严守工作底线。严格遵守不动产登记“六不准”。严格纪律要求，严守工作底线。全年常态化开展不动产登记队伍作风警示教育，对违反工作制度的工作人员下发了工作作风督查通报，梳理排查廉政风险点，细化防控措施，设立业务质量监管岗位对全年业务质量随机抽查、整改，严肃了工作纪律，切实改进了工作作风。

下一步，市自然资源和规划局不动产登记窗口将持续深化不动产登记队伍作风常态化建设，进一步加强不动产登记便民利民窗口的建设，巩固已有成果，进一步创新服务举措，拓展服务内容，持续提升登记服务质量和水平，认真履职尽责，主动担当作为，为奋力谱写中国式现代化淮北篇章作出新的贡献。