市商务局窗口优化服务助力企业发展
市商务局窗口深入贯彻落实党的二十大精神,持续优化服务,加强效能建设,为优化商务领域营商环境作出应有贡献。
一是提高思想认识。通过集中学习、专题研讨、个人自学等形式,切实抓好政治理论教育,同时紧盯主责主业,学习业务知识,增强业务本领,提高为企业群众服务的能力和水平。
二是优化工作流程。牢固树立服务意识,开展审批事项预约办理、帮办代办、上门服务、延时服务、告知承诺、免费邮寄等服务模式,热情迎来送往,耐心解需释惑,持续完善全流程服务机制,及时解决群众办事中遇到的各种问题,有力提升窗口服务效能。
三是健全服务标准。强化窗口管理,健全服务标准化流程,用制度标准规范办事流程,推进业务流程标准化、服务行为标准化,通过标准化的制度规范窗口工作人员的工作纪律、服务行为,切实提高窗口工作人员纪律观念及责任意识。