市农业农村局窗口:加减除法助力优化营商环境
为深入贯彻落实全市“优化营商环境”要求,市农业农村局窗口实行加减除法,进一步规范创新服务方式,全面提供方便快捷高效的经办服务。
一是在服务措施上做“加法”。窗口开通延时服务、错时服务、值班服务、预约服务、延伸服务,推出多项便民利民措施,全面提升广大办事群众的满意度和信任度。由窗口延伸到皖事通平台,全面拓宽线上办理渠道,实现24小时全方位服务。
二是在服务流程上做“减法”。优化办事流程、精减申请材料、简化办事环节、压缩办结时限,打造依法合规、科学高效的登记工作流程,全面提高办事效率,同时办理时限压缩至当日办结、次日办结,为办事群众节约时间。
三是在服务结点上做“除法”。窗口深入推进“廉‘证’”建设,打造“基础实、发展好、人心齐”的农业窗口队伍。窗口多角度查摆存在的业务不熟、态度不诚、服务不到位及廉政等方面的突出问题,覆盖全人员、全业务、全流程、全岗位,针对排查的风险点均制定有效防控举措,有效保护群众的合法权益和切身利益。