税务窗口多措并举保障大征期平稳运行

7月是全国统一规范电子税务局全量上线的首个大征期，为应对新系统上线与大征期交织可能造成的业务量和咨询量激增的双重压力，为确保大征期期间办税服务厅平稳有序运行，税务窗口制定多项措施。

一是强化办税服务厅制度。实行征期内局领导班子成员办税服务厅值班制度，充分发挥局领导咨询引导、处置突发事件、前后台业务协调、响应纳税人诉求等作用，避免产生不良涉税舆情。二是增强业务学习培训。在做好税费业务知识、系统操作等日常业务技能培训的同时，针对新电局上线所带来的各项操作问题和疑难解答，开展专项业务培训，要求办税服务厅人员尽快熟悉新电局的各项操作，做好后续纳税人的操作指导和疑难解答。三是开展“周末办”服务。税务窗口利用周末时间加班加点为纳税人缴费人办理涉税业务，安排人员周末在窗口值班手把手辅导纳税人线上操作，引导帮助纳税人缴费人线上办理，努力为纳税人营造便捷、高效的办税环境。