市卫健委窗口参加市卫生健康政务服务工作专题新闻发布会

近日，市卫生健康委举行卫生健康政务服务工作专题新闻发布会。市卫生健康委二级调研员孙欣，市卫生健康委行政许可科科长谢同银出席发布会。健康报、安徽日报、安徽经济报、安徽法治报、中安在线、淮北市传媒中心到会报道。

会上，孙欣同志介绍了我市2023年以来市卫生健康政务服务工作的总体情况。市卫健委机关相关科室负责人参加发布会并回答了记者的提问。

多年来，市卫生健康政务服务工作牢固树立以“人民为中心”的思想，以“建设一流窗口、开展一流服务”为目标，坚持“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，大力优化营商环境，始终把服务群众和企业、方便群众和企业摆在窗口工作首要位置。近年来，政务服务窗口深入贯彻国务院和安徽省“放管服”改革精神，大力推行“互联网+政务服务”，进一步深化卫生健康行政审批制度改革，推进卫生健康政务服务工作“标准化、规范化、便利化”，努力为企业和群众提供快捷、高效、优质的政务服务，不断探索、创新便民、利企服务理念和服务模式。目前，市卫健委100%的政务服务事项实现了网上办，90%以上的政务服务事项实现当日即办即取，多种途径、多种方式热情周到的服务，让过去群众办事中遇到的众多难点、堵点问题迎刃而解，综合服务水平得到显著提升。市卫生健康委窗口近年来相关创新服务的作法、政务服务工作成效等工作情况信息分别被市委、市政府两办《淮北信息》《政务要情》和《淮北日报》多次报道采用。

2023年度，市卫生健康政务服务窗口共受理和办结市级各项业务27834件，按时办结率100%，群众满意率100%。现场、网上和电话类的各种业务咨询超过3000余件次，件件及时回复，件件达到满意。2023年度，市卫健委窗口在市政务服务中心组织的所有进驻窗口每月综合考评中连续十二个月位列前三名，连续被市政务服务中心评为月度“红旗窗口”，连续8年获评年度全市“优质服务窗口”称号，2023年5月1日，淮北市总工会授予行政许可科（窗口）“工人先锋号”荣誉称号，2023年2月1日，行政许可科科长谢同银被安徽省数据资源管理局、安徽省人力资源和社会保障厅评为“全省政务服务先进工作者”，窗口工作人员多次被评为市政务服务中心窗口“服务明星”。