市商务局窗口不断优化窗口咨询服务

政务服务作为“放管服”改革工作的前沿阵地和神经末梢，不仅透射改革发展的方向，也回应群众的需求和期待。今年以来，市商务局窗口不断创新服务方式，优化窗口咨询服务，从细节着手提高服务质量和效率，为企业和群众办事提供更多便利。

一是全面提升业务能力。市商务局窗口工作人员参加市数据资源管理局组织的2024年第一季度营商环境服务精准度指标提升培训会，进一步提升业务能力及服务水准。二是持续优化服务意识。及时接听办事群众咨询电话，使用文明用语，保持热情态度，耐心解答疑惑，积极解决办事群众“急难愁盼”问题。三是着力增强责任意识。落实“首问负责制”，规范窗口服务流程，不断强化责任意识，狠抓责任落实，加强窗口建设，努力打造让群众满意的服务型窗口。

市商务局将持续加强窗口规范建设，坚持为民办实事、为企优环境，不断优化商务领域政务服务，以实际行动和成效，切实增强办事群众企业获得感、幸福感。