教育局窗口加强电子证照使用场景建设，便民效果看得见

近年来，越来越多的政务服务事项实现了网上办、掌上办、一次办。从个人生活角度看，电子证照正在不断深入异地就医报销、婚姻与生育登记、不动产登记、户籍迁移等应用场景。

市教育局窗口深刻意识到民生领域电子证照使用的重要性，在淮北市数据资源管理局业务指导下，加大政务服务领域电子证照使用场景建设，市民可以通过核验电子证照进行换证、损毁办证、遗失办证、各类考试、入学报名等业务的办理。电子证照的使用，为办事群众提供实实在在的便捷。

解决难点“为民服务”是核心

“这可真是方便，在皖事通上扫脸登录直接就能展示电子身份证了！”国庆节前夕，来自四川省内江市的高老师向窗口提出教师资格证补办申请。“异地办理、身份证原件丢失”，当高先生心烦意乱时，工作人员暖心地告诉他在“皖事通”APP上扫码展示身份证可以直接办理。

经过市教育局窗口工作人员讲解，高老师通过“皖事通”APP政务服务平台进行申请，办理中需要提供身份证原件，高老师对着手机镜头按语音提示转头、眨眼，几十秒的时间完成验证后，随即带出自己的身份信息，审批人员依据证件信息开始事项办理，高老师对轻松便捷的体验连连称赞：“要是过去，我得从四川跑到淮北，等几天才能把证件办好，这足不出户就能办，可真是方便”。

通过电子证照的数据共享，实现最大限度“减时间、减环节、减跑动”。在淮北市教育局考试中心组织的“研究生考试、自学考试”等大型工作中，学生经常出现紧忘带身份证延误考试的情况。考点会调动辖区内派出所流动办理，部分学生自行到派出所开证明。而在2023年9月16日进行的中小学教师资格考试安徽省淮北市考区的考试中，当学生出现此情况时，只需下载并实名登录皖事通APP，就可以在首页的“电子证照”一栏找到自己的电子身份证，这个和身份证原件一样具有法律效力的电子身份证能在便捷群众办事的同时，也减轻了考点、公安部门的负担，获得群众连连称赞。

电子证照“规范应用”是重点

近两年，市教育局窗口积极在政务服务减环节、减材料、减时限等方面下足功夫，精准支撑电子证照应用。

为了给电子证照共享应用平台的建成打好基础支撑，教育局窗口统筹全局9个政务服务业务科室梳理、建立电子证照“用证”事项清单，逐一明确事项用证途径；依托政务服务事项管理系统，将审批事项申请材料与电子证照相关联，并建立政务服务事项减证便民验证材料工作台账，实现清单动态调整、实时更新；同时为了提升服务质量，定期组织工作人员参加电子证照业务培训，确保在日常业务办理中能够指导帮助企业群众通过“皖事通”APP获取相关电子证照直到能亮证使用。目前，淮北市教育局34个政务事项均可通过线上数据共享或“掌上”亮码亮证办理，进一步提升审批效率 。

此外，落实电子证照在政务服务事项全流程电子化、网络化等领域范围内的应用，提高电子证照应用效率、推广应用范围，打造更多应用电子证照的典型案例，如企业、群众在安徽政务服务网进行事项办理时，便可调用相关电子证照。截至2023年10月，在“市区中小学线上报名、教师资格认定、各类考试”中共调用电子证照近万次，减少群众跑腿次数近万次。

下一步，教育局窗口将从服务角度入手，着眼老百姓个人与市场主体对电子证照在信息检索、服务引导、咨询问答、监督评价等方面，存在着“我要看”“我要查”“我要办”“我要问”“我要评”等需求进行深入挖掘，让电子证照的使用更便捷、更轻松，即时性、连通性更强为目标。