市财政局窗口创新工作模式真诚服务群众

为认真贯彻落实省、市委“一改两为”大会精神，聚焦落实“一改两为五做到”要求，市财政局窗口大力创新工作模式提供优质高效的服务，切实解决群众和企业办事的痛点、难点、堵点问题，使办事群众的满意度得到显著提升。

发挥优势，真心服务。充分发挥窗口的职责优势，及时向办事群众和企业宣传最新的文件政策精神、服务标准化建设等情况，并及时更新移动端的线上服务指南，让办事群众能准确把握要点、少走弯路。在日常服务中牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，推行亲切服务标准、日常标准用语，大力提升群众满意度。

改进工作，用心服务。诚恳听取来自群众的批评和合理建议，自觉改进工作中的不足，依法依规帮助群众合理解决“急、难、愁”的问题，让办事群众少跑一趟腿、少等一分钟，切实解决实际问题，尽可能地为每一位办事群众提供方便。

落实责任，专心服务。严格落实岗位责任，不断完善工作制度，推行“一站式”高效服务，工作人员不断加强学习，专心研究提高服务群众、服务企业的能力，通过对日常工作及时自检，梳理分析业务办理过程中的问题和不足。坚决落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，通过创新工作方法和服务模式，找准改进工作的关键点，力求业务办理提速增效。