市医保局窗口开展“医保政策零距离”政府开放日活动

为进一步优化医保经办服务，提高医保政策知晓率，提高医保政策的知晓率和透明度，7月5日，市医疗保障局开展以“医保政策零距离”为主题的政府开放日活动。活动当天，10余名参保群众参加了本次开放日活动。

一、政策讲解与咨询。邀请群众参观医保服务窗口，解读窗口设置、办事指南、服务流程、服务事项等，全方位介绍和展现医疗保障主要职能、制度政策和服务举措。活动现场设置政策讲解区，由市医保局工作人员为群众详细解读医保政策，包括基本医疗保险、门诊共济、生育保险、异地就医、门诊慢性病认定等内容。

二、互动式体验。设置模拟报销流程的互动展位，让群众亲身感受医保服务流程，通过模拟提交报销材料、使用电子医保凭证、查询报销进度等步骤，体验医保报销的全过程。同时配备专业工作人员，在旁指导讲解，帮助参与者理解各个环节的要点和注意事项。

三、优化医保服务。活动结束后，进行效果评估，征集群众意见和建议，包括群众参与度、满意度调查、政策知晓率提升情况等，市医保局可以及时了解群众需求，并根据评估结果调整后续宣传策略和服务改进措施，进一步优化医保服务流程，提高服务质量和效率。