市城管局窗口最优服务践行为民初心

审批制度化。坚持便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制和责任追究制。严格实行一次性告知制度，做到“一口清”、“一纸明”。

服务人性化。窗口通过微笑服务、靠前服务、用心服务，运用“互联网+政务服务”及皖事通APP，让群众少跑腿，数据多跑路，“特事特办”,杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，高效提升服务质量，拉近与群众距离，打造群众满意的服务窗口。

效率高效化。城管局窗口以“放管服”改革为抓手，全部事项实行“一站式”办理，打通服务“最后一公里”，改善了与企业群众切身利益密切相关的各项服务，“以人为本”的工作理念，灵活运用“容缺受理”，对于企业和群众急需的相关申请，实现急需急办、先办理后完善手续。

窗口将继续加强自身业务能力提升，在创新服务上再发力，完善为民服务平台，多措并举打造优质服务窗口。