市城管局窗口创新工作模式提高服务质量

国庆中秋长假后的第一个工作日，城管局窗口迅速转入工作状态，将心思和精力转到工作上来，不断提升窗口服务质量，提高为民服务意识。

窗口创新服务理念，高标准、严要求，规范行政审批行为，推行为民、便民、利民措施，认真办好每件业务。一、创新模式，规范服务行为。持续开展“一站受理、一次性告知、限时办结”的“一站式”服务机制，坚持急事急办、特事特办原则，由被动向主动服务模式转变。二、依法审批，提高服务效能。坚持事项标准化、规范化审批，持续推进审批服务规范化建设。三、强化服务意识，提高服务质量。推行文明用语、微笑服务，耐心细致地讲解并指导办事人员申报办理事项，努力实现申请事项办结率、准确率、满意率100％和审批服务零投诉，真正为群众提供快捷、高效的服务。