淮北市人社局多措并举宣传推广“互联网+政务服务”工作

为提高“互联网+政务服务”社会认知度和群众认同感，方便更多居民知晓通过互联网来获取政务服务，近日，淮北市人社局按照《淮北市人民政府办公室关于印发淮北市“互联网+政务服务”集中宣传、应用、推广月实施方案的通知》精神，积极开展各项服务工作。

对外加大宣传力度，引导更多企业、群众了解“互联网+政务服务”的相关平台和主要功能，努力为群众提供更加优质的服务。一是充分利用人社局门户网站、政务专栏、LED电子屏及微信公众号、官方微博等新媒体平台，发布宣传标语、内容介绍、注册指南，推送关注“淮北政务服务”微信公众号，下载安装安徽政务服务网APP二维码等，积极引导市民扫描二维码进行注册，向市民介绍网上政务服务平台的办事流程和相关功能应用，现场为群众演示平台注册步骤，解答注册使用等问题。同时结合自身业务特点，市人社局以社保、劳动就业、人事人才、劳动关系等业务作为微信公众号建设工作的关键点，对各项常办民生业务提供政策问答、案例解析，确保实现“最多跑一次、多次是例外”。二是在人流密集处和社保大厅，摆放展板、e拉宝，悬挂横幅，张贴人社局政务服务网上办事引导图，在办事大厅设置宣传台，向办事群众发放宣传单等多种形式，向社会各界宣传推广“互联网+政务服务”工作，变群众跑路为数据跑路，持续把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深，加快转变政府职能，不断提高政府服务效率和透明度，为群众办事创业提供便利。目前，共发放宣传单1000余张，接受咨询300人次，报送信息5条，取得了很好的宣传效果。

市人社局根据人社局以规范行政审批、流程再造、政务公开、窗口服务提升为切入点，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权；从解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题出发，积极推进线上线下融合，提供渠道多样、简便易用的政务服务。通过开通“淮北人社”微信公众号可以查询社保、养老等方面共10余项业务清单。此外，市人社局依托门户网站改变单一窗口业务模式，积极推进人力资源社会保障工作建设，大力拓展网上办事指南、个人信息查询等项目，丰富网上服务内容，提高网上服务能力，打破了内外网业务办理界限，网上办事与一体化平台相互依托、相互补充，实现了人社业务查询咨询工作重心由“实体服务大厅”向“线上服务大厅”的转移，让群众可以随时随地查询个人信息。

虽然，我局“互联网+政务服务”取得一定成效，但与市政府的要求还有一定差距。一是服务内容深度不够。线上政务服务能力与公众的需求还存在一些距离。二是“互联网+政务服务”的学习培训力度不足。缺乏互联网政府服务业务培训，网上政务服务工作水平有待提高。下一步工作计划，将针对前期工作进行梳理，推广经验，查找问题，积极推进政务公开和“互联网+政务服务”，不断推进基层公共服务和信息化建设向前发展，提升网上服务水平，以满足新时代广大人民群众的需求,助力我市人社事业再上新台阶。