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政务服务“好差评”有了国家标准

发布日期:2020-12-30 08:38  来源:安徽日报  阅读: 次 字体: [ 大 ]  [ 中 ]  [ 小 ]

据新华社北京12月28日电(记者 赵文君)政务服务怎么样?看看企业和群众“好差评”就知道了。市场监管总局28日发布《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》两项国家标准,将于2021年1月1日正式实施。这意味着全国范围内的政务服务“好差评”,首次有了统一的方向指引和工作规范。

市场监管总局标准技术司副司长陈洪俊介绍,这两项国家标准由全国行政审批标准化工作组组织起草,按照每个“差评”都得到整改的工作要求,覆盖事项、机构、平台和人员评价等内容,从百姓办事创业的“全事项、全渠道、全平台、全流程”角度出发,实现政务服务评价、反馈、整改、监督的闭环管理。