代办窗口增强服务意识,创优营商环境
为了营造良好的四最营商环境,代办窗口工作人员努力提升窗口服务效能,提高服务群众水平。窗口人员不断提高服务能力和水平,推动办理事项马上办、网上办、一次办,窗口人员自觉学习相关业务知识,增强服务意识,规范服务流程,严守承诺时限,控制申报材料,坚决杜绝“冷硬横推”现象,让企业和办事群众真正实现“最多跑一次”,切实增强企业和群众的满意度、获得感。
窗口人员要转变政务服务观念,树立为民服务‘店小二’的意识,努力学习业务知识,掌握相关法律法规及相关要求,熟悉业务流程,对办事群众来电、来访、来信答复准确,确保服务内容无差错,立足于为群众办事、为企业办事,将心比心,换位思考,推动审批服务规范有序、精简快速。(丁雯雯))