代办窗口：“六办”提升代办服务水平

代办窗口以落实淮北市委、市政府创优“四最”营商环境部署要求为主线，以全面推进“互联网+政务服务”为抓手，紧盯企业和群众最关心、最急需的问题，不断创新便民举措，切实提升服务水平。

一是符合政策的必须办，代办窗口人员严格落实“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结”让便民服务理念落到实处；二是手续齐全的马上办，争取做到让办事群众只进一扇门，最多跑一次；三是情况紧急的立即办，实行延时服务，即使到达下班时间，当即能够办结的也要办理完毕；四是特别重要的全程办，代办窗口提供的无偿代办服务均为群众提供一站式全程服务；五是需要协调的牵头办，建立完善“一口受理、协同办理、统一反馈”的服务机制，确保审批各阶段、各环节无缝对接；六是疑难复杂的积极办，根据群众办事需求，开辟服务绿色通道，对重点项目“特事特办、急事急办”，真正用实际行动展示为民服务的宗旨。（石文婷）